HILFE (FAQ)

Wir haben Ihnen viel über unseren Verlag & unsere Produktpalette erzählt, aber vielleicht haben Sie dennoch die ein oder andere Frage?! Dann benutzen Sie einfach unser Kontaktformular. Wir melden uns gern bei Ihnen und versuchen alle Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Die Antworten der häufigst gestellten Fragen haben wir hier aufgeführt. Vielleicht finden Sie bereits hier die Antwort auf Ihre Frage.

Felix & seine Freunde finden dies auch sehr ärgerlich. Über das Kontaktformular können Sie uns Ihr Problem beschreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sollte ein neues Spiel nicht komplett sein, wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Spiel gekauft haben. Dieser wird Ihnen das fehlende Teil kostenfrei besorgen.

Verwenden Sie hierfür das Kontaktformular, wir beantworten Ihre Fragen umgehend.

...wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder etwas reklamieren möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie hier zunächst an den Händler verweisen möchten, bei dem Sie unseren Artikel erworben haben (möglichst mit dem Kassenbon!).
In Ausnahmefällen können Sie auch zu einem anderen Händler gehen, der unsere Artikel führt. Unsere Händler vor Ort stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Für weitere Fragen zu diesem Thema benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Leider ist es uns nicht möglich, Kataloge an Endverbraucher zu verschicken.

Solange sich kein Sound-Modul o.ä. in dem Stofftier befindet, gilt für fast alle Stofftiere, dass sie bei 30° im Schonwaschgang mit Color- oder Feinwaschmittel gewaschen werden können. Am liebsten mögen sie es in einem Wäschenetz oder einem Kopfkissen. Optimal ist es aber, das Stofftier sanft mit ein wenig Seife zu massieren, mit Wasser abzuwaschen und ihm dann viel Ruhe zur Erholung und zum Trocknen zu gönnen. Aber bitte stecken Sie es nicht in den Trockner.

Vielleicht ein Buch aus der eigenen Kindheit oder ein sehr geliebtes Spielzeug oder Kuscheltier, das plötzlich verschwunden ist?

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In unserer Händlersuche können Sie durch Eingabe der ersten beiden Ziffern ihrer Postleitzahl erfahren, welche Händler in Ihrer Nähe sind